Кенда, Іван Олександрович2025-12-262025-12-262025Кенда І. О. Розробка чат-бота з використанням штучного інтелекту для банківських послуг : кваліфікаційна бакалаврська робота ... 121 Інженерія програмного забезпечення. Київ, 2025. 100 с.https://dspace.e-u.edu.ua/handle/123456789/1442This thesis presents the development of an intelligent chatbot aimed at automating communication in the banking sector. The system integrates elements of generative artificial intelligence and semantic search to implement personalized user interaction in the Telegram environment. The proposed bot is able to conduct a natural language dialog, adapt answers to the context of queries, work with knowledge bases, and support fallback logic in case of errors. The solution is designed to meet the requirements of scalability, flexibility, and ease of deployment.У дипломній роботі представлено розробку інтелектуального чат-бота, орієнтованого на автоматизацію комунікації у банківській сфері. Система інтегрує елементи генеративного штучного інтелекту та семантичного пошуку для реалізації персоналізованої взаємодії з користувачем у середовищі Telegram. Запропонований бот здатен здійснювати діалог природною мовою, адаптувати відповіді до контексту запитів, працювати з базами знань та підтримувати fallback-логіку у випадку помилок. Рішення розроблено з урахуванням вимог масштабованості, гнучкості та простоти розгортання.чат-ботгенеративний ШІTelegramавтоматизаціяRasaOpenRouterсемантичний пошукPythonінформаційна безпекаchatbotgenerative AIautomationsemantic searchinformation securityThesis