Вплив штучного інтелекту на цифрову трансформацію бізнесу

Abstract

У статті висвітлено сутність штучного інтелекту, особливості та тренди його розвитку у зв’язку з активним запровадженням інноваційних технологій та реалізацією складних математичних алгоритмів на основі великих даних про різноманітні соціально-економічні процеси. Проаналізовані напрями, можливості та наслідки впровадження штучного інтелекту в бізнес-діяльність компаній. Досліджено динаміку глобального ринку штучного інтелекту у поточній та довгостроковій перспективах та його вплив на оптимізацію бізнес-процесів в офлайн- та онлайн середовищах. Розкрито проблеми функціонування стартапів на базі штучного інтелекту, окреслено напрями їх функціонування, виділено країн-лідерів за їх створенням, проаналізовано галузевий розподіл використання продуктів на основі ШІ. Обґрунтовано застереження щодо гіпотетичних ускладнень та небезпек у реалізації проектів на основі ШІ. З’ясовано нові зрушення в ринку праці внаслідок автоматизації бізнес-процесів за рахунок використання штучного інтелекту, зокрема, початку відмирання ряду професій та виникнення нових видів діяльності. На прикладах креативної індустрії (використання інфлюенсерів), банківського сектору (боротьба з відмиванням коштів, перевірка ідентичності та кредито-спроможності позичальників), маркетингу (оптимізація комунікацій з клієнтами та просування товарів і послуг) підтверджено беззаперечну дієвість технології штучного інтелекту. Встановлено напрями заміщення працівників внаслідок розвитку інтелектуальної робототехніки та розробки цифрових продуктів. Сформульовано вимоги, що висуваються до персоналу, зайнятого в сфері штучного інтелекту, зокрема, володіння навичками генеративного штучного інтелекту, великих мовних моделей (LLM), використання чат-ботів ChatGPT, Gemini тощо, проектування запитів, застосування генеративних змагальних мереж GAN. Наведено приклади та результативність використання технологій штучного інтелекту у розрізі ряду видів діяльності, включаючи створення гуманоїдів з інтегрованим штучним інтелектом. Ідентифіковано значущість штучного інтелекту у бізнес-процесах та маркетингових стратегіях фірм та брендів.