Класифікація маркетингових метрик згідно моделі RARRA в механізмі системи маркетингу підприємств фармацевтичної сфери
Вантажиться...
Дата
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Дана стаття присвячена дослідженню та класифікації маркетингових метрик у контексті моделі RARRA, в системі маркетингу підприємств фармацевтичної сфери. Проаналізовані переваги та недоліки такого методу в порівнянні з методом ARRRA. Також зазначено, що використання конкретних метрик за моделлю RARRA може служити джерелом цінної інформації для прийняття обґрунтованих управлінських рішень у фармацевтичній галузі.
Опис
This article is dedicated to the exploration and classification of marketing metrics within the
framework of the RARRA model, applied in the marketing system of pharmaceutical enterprises.
The advantages and disadvantages of this approach are analyzed in comparison to the ARRRA
method. It is emphasized that the utilization of specific metrics based on the RARRA model can
serve as a valuable source of information for making well-founded managerial decisions in the
pharmaceutical industry.
The article highlights key marketing metrics such as Customer Retention Rate (CRR), Repeat
Purchase Rate (RPR), Loyal Customer Rate (LCR), Formulary Coverage, Net Promoter Score (NPS),
CSI (Customer Satisfaction Index), and Customer Satisfaction Score (CSAT), as well as TRx (Total
Prescription), NRx (New Prescription), Share of Market (SOM), Return on Investment (ROI), Return
Of Marketing Investment (ROMI), and Customer Lifetime Value (CLV). Formulas for their calculation
and peculiarities of their application are provided.
Special attention is devoted to considering the specificity of the pharmaceutical industry during
the analysis of these metrics. Given that the pharmaceutical sector is one of the most innovative
industries, demanding substantial investments in its operations, characterized by long product
development cycles (up to 15 years) and subject to rigorous governmental regulation, ethical
considerations are paramount in the evaluation process. Additionally, the research is based on
the analysis of contemporary trends in the pharmaceutical sphere, taking into account the unique
features of this sector.
The findings of this study offer a significant foundation for further research in the field of
marketing for pharmaceutical enterprises and the application of the RARRA model. Thus, it is
worth noting that this article can serve as a valuable addition to the scholarly discourse on the
effective utilization of marketing metrics in the pharmaceutical industry, facilitating improvements
in strategic management and the adoption of informed marketing decisions within this pivotal
sector.
Ключові слова
Бібліографічний опис
Петровська С. В., Бишовець І. П. Класифікація маркетингових метрик згідно моделі RARRA в механізмі системи маркетингу підприємств фармацевтичної сфери // Економіка і управління. 2023. № 4. С. 14-25.