Класифікація маркетингових метрик згідно моделі RARRA в механізмі системи маркетингу підприємств фармацевтичної сфери

Вантажиться...
Ескіз

Дата

Назва журналу

Номер ISSN

Назва тому

Видавець

Анотація

Дана стаття присвячена дослідженню та класифікації маркетингових метрик у контексті моделі RARRA, в системі маркетингу підприємств фармацевтичної сфери. Проаналізовані переваги та недоліки такого методу в порівнянні з методом ARRRA. Також зазначено, що використання конкретних метрик за моделлю RARRA може служити джерелом цінної інформації для прийняття обґрунтованих управлінських рішень у фармацевтичній галузі.

Опис

This article is dedicated to the exploration and classification of marketing metrics within the framework of the RARRA model, applied in the marketing system of pharmaceutical enterprises. The advantages and disadvantages of this approach are analyzed in comparison to the ARRRA method. It is emphasized that the utilization of specific metrics based on the RARRA model can serve as a valuable source of information for making well-founded managerial decisions in the pharmaceutical industry. The article highlights key marketing metrics such as Customer Retention Rate (CRR), Repeat Purchase Rate (RPR), Loyal Customer Rate (LCR), Formulary Coverage, Net Promoter Score (NPS), CSI (Customer Satisfaction Index), and Customer Satisfaction Score (CSAT), as well as TRx (Total Prescription), NRx (New Prescription), Share of Market (SOM), Return on Investment (ROI), Return Of Marketing Investment (ROMI), and Customer Lifetime Value (CLV). Formulas for their calculation and peculiarities of their application are provided. Special attention is devoted to considering the specificity of the pharmaceutical industry during the analysis of these metrics. Given that the pharmaceutical sector is one of the most innovative industries, demanding substantial investments in its operations, characterized by long product development cycles (up to 15 years) and subject to rigorous governmental regulation, ethical considerations are paramount in the evaluation process. Additionally, the research is based on the analysis of contemporary trends in the pharmaceutical sphere, taking into account the unique features of this sector. The findings of this study offer a significant foundation for further research in the field of marketing for pharmaceutical enterprises and the application of the RARRA model. Thus, it is worth noting that this article can serve as a valuable addition to the scholarly discourse on the effective utilization of marketing metrics in the pharmaceutical industry, facilitating improvements in strategic management and the adoption of informed marketing decisions within this pivotal sector.

Ключові слова

Бібліографічний опис

Петровська С. В., Бишовець І. П. Класифікація маркетингових метрик згідно моделі RARRA в механізмі системи маркетингу підприємств фармацевтичної сфери // Економіка і управління. 2023. № 4. С. 14-25.