Стратегічне управління маркетинговими комунікаціями, як шлях формування споживчої лояльності
Вантажиться...
Дата
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
ПВНЗ "Європейський університет"
Анотація
Робота присвячена дослідженню теоретико-методичних та практичних положень стратегічного управління маркетинговими комунікаціями підприємств роздрібної торгівлі як шляху формування споживчої лояльності. Розглянуто сутність та особливості маркетингових комунікацій ритейлових підприємств, приділено увагу специфіці формування механізмів стратегічного комунікаційного управління та окреслено методичні засади їх розробки. Здійснено аналіз тенденцій розвитку ритейлової сфери, діагностовано стан маркетингових комунікацій торговельних мереж та розглянуто чинники, що впливають на формування споживчої лояльності в умовах нестабільного ринкового середовища. Обґрунтовано напрями удосконалення стратегічного управління маркетинговими комунікаціями підприємств роздрібної торгівлі, запропоновано підходи щодо розробки ефективних механізмів інтеграції комунікаційних зусиль у систему управління відносинами зі споживачами.
Опис
The work is devoted to the study of theoretical, methodological, and practical aspects of strategic management of marketing communications at retail enterprises as a way to form consumer loyalty. The essence and features of marketing communications of retail enterprises are examined, attention is paid to the specifics of forming strategic communication management mechanisms, and methodological foundations for their development are outlined. The research includes an analysis of trends in the development of the retail sector, diagnostics of the state of marketing communications of retail chains, and consideration of factors influencing the formation of consumer loyalty in an unstable market environment. Directions for improving strategic management of marketing communications at retail enterprises are substantiated, and approaches to developing effective mechanisms for integrating communication efforts into the customer relationship management system are proposed.
Ключові слова
стратегічне управління, маркетингові комунікації, споживча лояльність, ритейлові підприємства, цифровий маркетинг, інтегровані маркетингові комунікації, комунікаційний менеджмент, управління відносинами зі споживачами, програми лояльності, цифрові комунікації, омніканальність, маркетинг відносин, цифровізація, утримання клієнтів, strategic management, marketing communications, consumer loyalty, retail enterprises, digital marketing, integrated marketing communications, communication management, customer relationship management, loyalty programs, digital communications, omnichannel, relationship marketing, digitalization, customer retention
Бібліографічний опис
Давидюк І. І. Стратегічне управління маркетинговими комунікаціями, як шлях формування споживчої лояльності : дис. ... д-ра філософії ... 075 Маркетинг. Київ, 2026. 264 с.