Розробка чат−бота з використанням штучного інтелекту обслуговування клієнтів

Abstract

Випускна кваліфікаційна бакалаврська робота присвячена розробці чат-бота для підбору комплектуючих персональних комп’ютерів у месенджері Telegram з використанням бази даних SQLite і штучного інтелекту OpenAI. У роботі проаналізовано ринок комплектуючих, сучасні технології створення чат-ботів і аналоги (PCPartPicker, ChatGPT, Rozetka). Розроблено модульну архітектуру бота, яка включає обробку команд, текстових запитів і створення інтерактивного інтерфейсу. База даних SQLite забезпечує зберігання списків комплектуючих і історії взаємодій, а OpenAI дозволяє обробляти природну мову. Практична реалізація охоплює запуск бота, інтеграцію бібліотек і приклади роботи. Визначено переваги (доступність, спеціалізація) та недоліки (обмежена деталізація бази, залежність від OpenAI). Робота має практичну цінність для автоматизації консультацій у сфері ПК і пропонує перспективи вдосконалення, зокрема додавання цін і перевірки сумісності.